Politique de remboursement
Politique De Retour – StickZone™
Chez StickZone™, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu sera également requis.
Pour initier une demande, contactez-nous à contact@stickzone.fr
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions précises pour le renvoi. Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Pour toute question liée à un retour, vous pouvez nous écrire à contact@stickzone.fr
Dommages Ou Problèmes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions analyser la situation et apporter une solution rapide et adaptée.
Exceptions – Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ainsi que certains produits d’hygiène ou de soins personnels.
Les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz ne sont pas acceptés.
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un retour.
Pour toute clarification concernant un produit spécifique, contactez notre service client.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner celui en votre possession. Une fois le retour validé, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé pour le produit souhaité.
Droit De Rétractation – Union Européenne
Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sans obligation de justification.
Les conditions restent identiques : l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et sa preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision d’approbation.
Si le remboursement est validé, celui-ci sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial sous un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Le traitement bancaire peut parfois nécessiter un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter à contact@stickzone.fr
